La repercusión de las reseñas en el posicionamiento Google
Actualmente, el posicionamiento Google depende de varios factores, aún así, cualquier pequeño detalle puede marcar la diferencia entre aparecer en una mejor posición respeto la competencia en el buscador. Trabajar el posicionamiento web es fundamental si el objetivo es aumentar el volumen de ventas y la cartera de clientes. Una herramienta básica para potenciar la visualización digital de negocios locales es Google My Business.
Google My Business es la herramienta que sitúa un negocio en los mapas de Google, por lo que mejora la visibilidad y la accesibilidad de cara al usuario. A la vez, permite ubicar la información del negocio en un lugar destacado reservado para los resultados de búsquedas locales. Se trata de un cuadro superior que muestra los tres resultados principales. En resumen, la funcionalidad de este motor de búsqueda es indispensable para aumentar la visibilidad de un negocio local a Internet.
Google My Business incorpora una tercera función: las reseñas. Permite a los usuarios escribir reseñas o comentarios sobre los negocios. Cada vez son más los clientes que antes de comprar buscan opiniones en Google para asegurarse de tener una buena experiencia. Cuando los usuarios observan que los comentarios positivos son abundantes es más probable que depositen su confianza en el negocio y realicen una compra. Cuantos más clientes hablen bien del negocio, mayor probabilidad tiene de aumentar los clientes.
En cuanto a la influencia del posicionamiento web se tiene que tener en cuenta que es habitual que un usuario busque la marca desde Google y no directamente ingresando la URL. Esto quiere decir que si la marca dispone de Google My Business aparecerá directamente en Google. La repercusión es directa: además de ganar ventas, las posibilidades de ganar usuarios que busquen el negocio, que quieran más información y que hagan clic en el resultado de búsqueda también crece. En consecuencia, Google detecta que el sitio web tiene gran interés y aumenta el CTR global, por lo que se ganan búsquedas orgánicas.
Las reseñas positivas en Google My Business mejoran el posicionamiento Google dentro del apartado de Google My Business. Google posiciona los negocios teniendo en cuenta las valoraciones, por lo que un negocio con más reseñas positivas tendrá más posibilidades de aparecer entre los tres primeros resultados que se muestran directamente en el buscador de Google. Si el negocio no aparece entre estos primeros, la visibilidad será nula.
A pesar de que Google My Business tiene una larga lista de beneficios en cuanto al posicionamiento Google, también se tiene que tener presente que los comentarios negativos pueden tener repercusión negativa para el negocio. En este caso, podría comportar una bajada de ventas o dar la sensación al cliente de no ofrecer un buen producto o servicio. La buena noticia es que no se trata de un aspecto que no se pueda solucionar. La mejor solución es conseguir nuevos comentarios positivos para camuflar los comentarios negativos y que se acaben diluyendo y perdiendo importancia.
Tener un mejor posicionamiento Google está también en manos de los clientes, por lo que hacer una buena campaña para conseguir comentarios positivos será de gran ayuda para mejorar la visibilidad del negocio a Internet.
