La relación entre la retención del usuario y el posicionamiento web
Conseguir que un usuario esté navegando dentro de una web no es nada fácil; y no hablamos de entrar, sino que éste permanezca durante un rato.
Por ello, a la hora de crear una estrategia de marketing online, se debe tener en cuenta muchos aspectos, como tener un buen diseño web que sea atrayente y funcional para sus visitantes, por ejemplo.
En el caso de posicionamiento en los buscadores, si bien comentamos que entrar en una web no es garantía de éxito, sí que, como mejor esté una página posicionada, más probabilidades tiene que sus usuarios se queden.
Además, para tener un buen SEO, hace falta que su portal cuente con buenos contenidos, imágenes, enlaces, una buena estructura, etc. que hacen que Google lo coloque más arriba del ranking.
Por lo tanto, la retención está muy ligada al posicionamiento web.
¿Cómo aumentar la retención de sus usuarios?
Para hacer que su público esté más tiempo dentro de su página e incrementen las probabilidades de conversión, puede llevar a cabo diferentes estrategias:
Cuenta de cliente: existen muchas webs que, si el usuario quiere visualizar productos o interactuar, debe crear una cuenta de cliente. Este paso lo puede echar atrás. Deje navegar el máximo posible sus usuarios, sin trabas. Incluso, si tiene una ecommerce, poder añadir los productos al carro de compra sin ser cliente.
Atención al usuario: debe tener un servicio al cliente eficiente y rápido. Una buena opción es incorporar un chat dentro de la web para poder tener una comunicación directa y fluida.
Estructura: gracias a un óptimo diseño web, sus usuarios tendrán acceso a una estructura intuitiva y sencilla, perfecta para facilitarles la navegación. Para retenerlos más tiempo, es importante tener en cuenta los colores, la tipografía,… No deben ser demasiado estridentes y la letra debe facilitar la lectura.
Todo muy accesible: toda la información debe estar al alcance de los usuarios fácilmente. Puede tener un menú muy entendedor donde todos los apartados estén ordenados. También incluir un buscador, con el fin de que encuentren todo más rápidamente.
Velocidad de carga: es imprescindible tener una buena velocidad de carga. Una web lenta puede llegar a ser desesperante y los usuarios dan pocos segundos de oportunidad.
Pop-ups: tener algún reclamo en su página es buena opción: descuentos, promociones, etc. Éstos harán que sus visitantes quieran saber más y clicar.
Haga que su página sea atrayente y mejorará la retención de sus visitantes.
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