La mejor centralita virtual IP para empresas

La manera de comunicarnos ha cambiado, al igual que las nuevas tecnologías se actualizan y mejoran sin parar. Las empresas, en este caso, deben adaptarse a ello para ser más eficientes, productivas y ofrecer mayor agilidad y fluidez.

En este sentido, las centralitas virtuales son una opción excelente, ya que se trata de un sistema de telefonía IP que, al funcionar a través de Internet, permite la gestión de comunicación interna y externa, aportando más funcionalidades y ventajas que una centralita tradicional.

Además, va mucho más allá de las simples llamadas telefónicas, debido a que supone una ventaja competitiva y un aspecto diferenciador que le aporta un valor añadido a su negocio.

La tecnología es la mejor aliada y, en este caso, las centralitas virtuales IP, simplifican las tareas y se obtienen los mejores resultados.

Las centralitas para empresas se adaptan a las necesidades de cada organización y estructura.

¿Qué es una centralita virtual?

Las centralitas virtuales se definen como los sistemas avanzados de telefonía IP que proporcionan líneas a las empresas y permiten su mejor gestión, desde cualquier lugar. De esta manera, se pueden tener locuciones de bienvenida, colas de atención, reenviar llamadas, configurar llamadas de conferencia, buzones de voz, etc.

Éstas, en vez de emplear las redes tradicionales, se conectan a través de internet. Hacer este cambio, supone una gran ventaja para las empresas, ya que les ofrece muchos beneficios.

Gracias a las centralitas virtuales, una empresa puede trabajar mediante un sistema avanzado desde el cual se puede controlar absolutamente todo.

Y su funcionamiento es muy fácil. Los empleados cuentan con una extensión interna que les permite emitir y recibir llamadas y marcación corta entre compañeros. Y cada extensión debe estar conectada a Internet para tener línea a través de la centralita virtual, que está alojada en la nube.

Además, como su operatividad es a través de este medio, se puede utilizar en caso de teletrabajo, así que es fantástico en cualquier situación.

Cuando un cliente llama a uno de los números de la corporación, la centralita comprueba la información, la analiza y determina de qué manera debe gestionarla. Según sea, se procede.

Así pues, las ventajas del empleo de una centralita IP para empresas son muchas, las cuales destacan:

1. No requiere ningún hardware adicional
2. Instalación muy sencilla
3. Gran adaptabilidad y flexibilidad
4. Es una opción escalable, según el tamaño y la proyección de la empresa
5. Integración con otros sistemas de gestión
6. Permite tener un control y seguimiento de las llamadas, tanto entrantes como salientes
7. Gran reducción de costes
8. Mejora del rendimiento de los empleados, especialmente en departamentos de venta y atención al cliente

 

 

Las centralitas IP ofrecen grandes opciones

Además de las mencionadas ventajas, las centralitas IP proporcionan innumerables opciones que facilitan la gestión del día a día en cualquier empresa y oficina. Son perfectas para automatizar y personalizar la gestión telefónica y consiguen que los clientes obtengan una mayor satisfacción referente a la atención.

De esta manera, encontramos que las centralitas permiten:

1. Ver los miembros del grupo
2. Ver las llamadas del grupo
3. Mostrar las llamadas realizadas por cada extensión
4. Mostrar las llamadas entrantes
5. Realizar desviaciones de llamadas, transferirlas, etc.
6. Realizar interrupciones, escuchar y hablar
7. Intercomunicar
8. Administrar el directorio telefónico de la empresa
9. Realizar operaciones de recepcionista

Estas son algunas de las opciones, entre otras, además de que se puede personalizar totalmente.

Como dato importante, las centralitas hacen que las llamadas entrantes no se colapsen y que otros clientes puedan seguir llamando.

 

Centralitas virtuales de voz IP para su empresa

A la hora de escoger la mejor centralita virtual, debe dejarse asesorar y aconsejar por expertos del sector.

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