Posicionamiento web y su influencia en la reputación online
El posicionamiento web tiene gran influencia en la reputación de una marca a nivel digital, especialmente cuando hay comentarios
de usuarios, sean buenos o malos. Es importante la cantidad. Es una manera de aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google maps, por reseñas relacionadas, etc.
El que es interesante realizar es que, para que estos comentarios sean positivos, crear una comunidad, fomentando los comentarios buenos y creando blogs, perfiles en redes sociales o webs.
La reputación online y como influye el posicionamiento google forma parte de una estrategia de marketing online global donde también tienen cabida otros aspectos, como el Branding, Google Adwors, etc.
A continuación le mostramos algunos consejos de como ayudar a crear una buena reputación online:
Marca personal: adquiera un enfoque propio, mostrando aspectos que lo hagan diferenciar de los demás. Da sensación de autenticidad.
Constantemente atendiendo a los canales de comunicación: la interacción con los usuarios debe ser constante y necesita un mantenimiento diario, contestando preguntas, opiniones o si alguien pide una información.
Conozca sus usuarios: debe conocer sus necesidades y preferencias de su audiencia y mantenerse cercano.
Sentido común: siempre alineado con la marca, en lo que quiere transmitir y sus valores. No puede ofrecer opiniones personales, ya que siempre debe hablar en nombre de la empresa.
Fíjese en la competencia: es bueno tener controlada la competencia y saber lo que está haciendo, pero nunca copiarla.
Excelente atención al cliente: el trato debe ser siempre enfocado en su bienestar, ser bien educados y responder de una manera eficaz y amable.
Marca identificable: desarrolle su marca para que los usuarios lo reconozcan fácilmente tanto a la empresa como a los productos o servicios que ofrezca. Puede utilizar las redes sociales como herramienta publicando contenido regularmente.
Optimice su web: debe ser responsive, que llame la atención y en sintonía con la marca y la empresa. Es recomendable que puedan interactuar en ella para que estén el máximo de tiempo posible en la web.
Admita los errores: los usuarios valoran positivamente cuando una marca reconoce si hay algo que no ha hecho bien. Incluso si tiene un comentario negativo, debe responder de manera amable y constructiva. De los errores se aprende y puede aprovecharlo para convertir los clientes descontentos en clientes fieles.
Contacte con Gestinet donde le ayudaremos a gestionar la reputación online de su marca y el posicionamiento web, entre otros aspectos relacionados con el marketing digital y que pueden influenciar en el crecimiento de su empresa.
