Centralita virtual para empresa: soporte y mantenimiento

Una empresa debe garantizar una comunicación ágil, rápida y eficiente, especialmente con los clientes, pero también de manera interna entre los diferentes departamentos. Ello influye en la productividad diaria. Y las centralitas virtuales son clave para que así sea.

En la actualidad, los usuarios son muy exigentes y quieren una atención sin esperas y sin contratiempos. Por lo tanto, para facilitar los procesos y tener un contacto más fluido, es esencial tener una centralita virtual.

Muchas empresas ya disfrutan de este soporte empresarial para ser más competentes y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Así que, si quiere conocer más información al respecto y los grandes beneficios de su instalación, siga leyendo.

¿Qué es una centralita virtual?

Se trata de un sistema telefónico que utiliza la tecnología de voz para realizar llamadas por internet. Una centralita virtual tiene un software ubicado en la nube, con todas las ventajas que ello puede proporcionar.

Es un sistema de telefonía IP avanzado en el que se pueden tener varios puestos telefónicos o extensiones, tanto fijos como móviles. Es muy útil porque es posible organizar las llamadas en cualquier parte donde se encuentren los empleados.

Permite crear centros de llamadas en cualquier lugar geográfico sin conexión a una determinada dirección física, además de ofrecer una conexión telefónica más rápida.

Con las centralitas virtuales, las empresas tienen acceso a estadísticas detalladas sobre cada actuación. Después de cada llamada entrante, pueden ver en la interfaz el tiempo de duración e incluso el tiempo de espera, el número entrante y quién respondió a dicha llamada.

Es una herramienta de trabajo clave para la gestión profesional, tener el mejor control y seguimiento.
Y mucho más con la presencia actual del teletrabajo, ya que únicamente teniendo acceso a internet, los empleados pueden estar disponibles a través del teléfono, correo electrónico y otros servicios asociados. Como consecuencia, existe mayor capacidad de respuesta.

Ventajas de contratar una centralita virtual

Las ventajas de tener una centralita virtual son muchas. Las más destacadas son:

1. Es posible realizar y recibir llamadas desde los dispositivos de los trabajadores
2. Ayuda a unir a las diferentes sucursales u oficinas de una misma empresa, ya que se integran en una sola red
3. Se pueden tener configuraciones específicas según la empresa y sus necesidades, con el objetivo de incrementar la productividad y calidad del servicio
4. Favorece a la flexibilidad y movilidad, mediante la transmisión de llamadas
5. La recepción y el desvío de llamadas son más eficaces
6. Se adquiere mejor imagen de empresa, ya que todas las llamadas son atendidas
7. Su uso es muy sencillo
8. Es menos costosa que una centralita tradicional
9. Tiene múltiples funciones con fácil implementación

 

Instalar y mantener la centralita virtual para su empresa

No dude de que tener una centralita virtual en sus oficinas le ayudará mucho, tanto en la realización de sus tareas diarias como en tener una comunicación más factible y positiva.

En Gestinet instalamos y configuramos centralitas virtuales, así como ofrecemos un servicio de mantenimiento, para que su empresa siempre disfrute de esta herramienta tan necesaria.

Disponemos de muchas opciones de centralitas Cloud, siempre dependiendo de los requerimientos de cada negocio.

Nuestros técnicos especialistas en el sector son certificados 3CX, una de las soluciones más potentes en centralita virtual de voz IP, aunque también disponemos de otras alternativas voz IP. Éstos configuran los diferentes permisos y configuraciones, tales como: ver los miembros del grupo, ver las llamadas del grupo, mostrar presencia a los miembros del grupo, mostrar llamadas a los miembros del grupo, realizar operaciones, interrumpir, escuchar y hablar, intercomunicar, aparcar llamadas, controlar IVR, administrar el directorio telefónico de la empresa, realizar operaciones de recepcionista y ver las grabaciones del grupo (PRO+)

Contacte con Gestinet y nos adaptaremos a su empresa.